Milline tagastamisviis kehtib teie puhul?
-
Meelemuutus
30 päeva alates kättesaamisest, et tagastada avamata tooted, põhjendust ei vaja. Esitage tagastamisvorm koheseks kinnitamiseks või saatke meile e-kiri. Tagastamise kulud kanname meie, kui pakume eelmakstud sildit – muidu kannate need ise. Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast pakendi kättesaamist.
-
Defektne, kahjustatud või vale toode
Alati meie kulul. Võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul alates kättesaamisest, lisades fotod ja tellimusnumbri. Me tagastame raha, asendame või parandame toote – vastavalt teie soovile. Enamasti ei pea te toodet isegi tagasi saatma.
-
Väljaspool meie 18 tagastamisriiki
Kui füüsiline tagastamine ei ole teie asukohas praktiline (rahvusvaheline saatmine maksab sageli rohkem kui toode), võime pakkuda teile tagasimakset ilma tagastamist nõudmata. Saatke meile e-kiri koos tellimusnumbriga ja leiame õiglase lahenduse.
Tagastamise saatmiskulud
Kes maksab tagastamise eest?
Meie maksame, kui:
- Toode on defektne, kahjustatud, vale või saabus aegunud
- Teie riigis on saadaval eelmakstud tagastamissilt
Teie maksate, kui:
- Tagastate 30 päeva jooksul meelt muutnud toote ja teie riigis ei ole eelmakstud sildit saadaval
- Valite meie pakutavast erineva kullerteenuse
Algne väljasaatmiskulu hüvitatakse ainult siis, kui tagastate kogu tellimuse. Osalise tagastamise korral hüvitatakse ainult toote väärtus.
Tingimused
Tagastamise tingimused
Hüvitise saamiseks peavad tagastatavad tooted olema:
- originaalses, avamata pakendis
- Hügieenipitserid ja kiled peavad olema terved (kehtib toidulisandite ja kosmeetikatoodete puhul)
- Saadetud kehtiva tähtaja jooksul: 30 päeva meelemuutuse korral või 48 tundi, kui toode oli saamisel defektne
- Pakendiga peab kaasas olema tellimuse number
Kui hügieenipitser on katki, ei saa toodet tagastada, välja arvatud juhul, kui see on defektne. Toodetelt, millel on näha kasutamisjälgi, mis ületavad tavapärase kontrolli piire, võidakse ELi õiguse kohaselt maha arvata väärtuse vähenemise eest.
Tagasimakse tähtaeg
Millal ja kuidas saan oma raha tagasi?
Tagasimaksed töödeldakse 14 kalendripäeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest või saatmistõendi saamisest – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse algse makseviisi kaudu – kaart, PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact jne. Järelemaksuga tellimuste puhul teeme tagasimakse pangaülekandega või PayPaliga (küsime sinult andmeid).
Sõltuvalt teie pangast võib raha jõudmine teie kontole pärast tagasimakse tegemist võtta veel 1–10 tööpäeva.
Kohaletoimetamisel kahjustatud või defektne
Me parandame olukorra – kiiresti
Saatke e-kiri aadressile info@medpak.shop 48 tunni jooksul alates kohaletoimetamisest. Lisage oma tellimusnumber ja fotod probleemist (pakend + toode).
Me tagastame raha, asendame või parandame – vastavalt teie soovile. Enamasti ei pea te toodet isegi tagasi saatma.
Enne saatmist
Kas soovite tellimuse tühistada?
Võtke meiega ühendust niipea kui võimalik pärast tellimuse esitamist. Kui teie pakki pole veel saadetud, tühistame selle ja tagastame raha täies ulatuses – küsimusi ei esitata. Kui pakk on juba teel, kehtib tavaline tagastamisprotsess.
Tagastamise KKK
Alustamine
Kuidas alustada tagastamist?
Kuidas alustada tagastamist?
Kasuta meie online-tagastusvormi – saad kohe ajastatud kinnituse e-kirja koos unikaalse viitenumbriga; meie meeskonna liige võtab ühendust ühe tööpäeva jooksul tagastamisjuhistega, sealhulgas eelmakstud sildiga, kui see on sinu riigis saadaval.
Eelistad e-kirja? Kirjuta aadressile info@medpak.shop, lisades oma tellimusnumbri ja põhjuse. Saabus defektiga? Vaadake allpool olevat jaotist Minu tellimus saabus kahjustatuna või midagi puudub – selle jaoks on olemas oma kiirem protsess.
Kas ma saan tagastada avatud toidulisandi või kosmeetikatoote?
Kas ma saan tagastada avatud toidulisandi või kosmeetikatoote?
Kahjuks mitte – kui hügieenipitser või foolium on katki, ei saa me tervise- ja ohutuskaalutlustel toodet uuesti müüa. Ainus erand on juhul, kui toode osutub defektseks, mille korral katame alati tagastamise kulud.
Minu tellimus saabus kahjustatuna või midagi puudub
Minu tellimus saabus kahjustatuna või midagi puudub
Palun saatke 48 tunni jooksul pärast kättetoimetamist e-kiri aadressile info@medpak.shop koos probleemi piltide ja tellimusnumbriga. Me tagastame raha, asendame või parandame toote teile tasuta – tavaliselt ilma, et toodet tagasi saaksime.
Kas ma saan kingituse tagastada?
Kas ma saan kingituse tagastada?
Jah, kuid raha tagastatakse alati algse ostja makseviisile – turvalisuse ja pettustevastase võitluse põhjustel ei saa me raha tagastada kolmandatele isikutele. Kui eelistate võrdväärset asendustoodet, andke meile lihtsalt teada.
Praktilised üksikasjad
Kui kaua tagasimakse võtab aega?
Kui kaua tagasimakse võtab aega?
Me töötleme tagasimakseid 14 kalendripäeva jooksul alates teie tagastuse (või saatmistõendi, olenevalt sellest, kumb saabub esimesena) kättesaamisest. Sõltuvalt teie pangast ilmub raha tavaliselt teie kontole veel 1–10 tööpäeva jooksul.
Kas ma saan oma algsed saatmiskulud tagasi?
Kas ma saan oma algsed saatmiskulud tagasi?
Ainult juhul, kui tagastate kogu tellimuse. Osalise tagastamise korral tagastatakse toote väärtus, kuid mitte algsed saatmiskulud. See on ELi tarbijakaitseõiguse kohaselt standardne, mis annab sulle õiguse saada tagasi odavaima kättesaadava saatmisvõimaluse maksumus.
Ma elan väljaspool teie 18 tagastamisriiki – mis nüüd?
Ma elan väljaspool teie 18 tagastamisriiki – mis nüüd?
Rahvusvaheline tagastamissaatmine maksab sageli rohkem kui toode ise – see ei ole sinu suhtes õiglane. Sellistel juhtudel pakume tavaliselt tagasimakset ilma toote tagastamise nõudmiseta, otsustades iga juhtumi puhul eraldi. Saatke meile e-kiri oma tellimusnumbriga ja me leiame kõige õiglasema lahenduse.
Kui saadate füüsilise tagastuse väljastpoolt ELi/EMP/Ühendkuningriiki, märkige pakile „Tagastatud kaubad” ja lisage oma tellimusnumber tollideklaratsioonile – see aitab vältida impordimakse. Ebaõige deklaratsiooni tõttu tekkinud tolli- või käitlemistasud võidakse tagasimaksest maha arvata.
Kas saan tellimuse tühistada enne saatmist?
Kas saan tellimuse tühistada enne saatmist?
Jah, tasuta. Kirjuta meile võimalikult kiiresti – kui pakk ei ole veel meie laost lahkunud, tühistame tellimuse ja tagastame raha täies ulatuses. Kui pakk on juba saadetud, kehtib tavaline tagastamisprotsess.
Tagastusaadressid
Leia oma tagastusaadress
Leia oma tagastusaadress
Pakume kohalikke tagastusaadresse 18 riigis. Tagastuspakendi kood on 91637409 – märgi see alati pakendile. Saadad pakki riigist, mida nimekirjas pole? Vaata eespool olevat jaotist Väljaspool meie 18 tagastusriiki – tihti tagastame raha ilma tagastamist nõudmata.
- Austria
Packeta eCommerce GmbH
Return package code: 91637409
Postfach 3
Litschauer Straße 7
3860 Heidenreichstein - Belgium
Expandeco – Packeta
Halensebaan 117
3390 Tielt Winge - Bulgaria
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
Return package code: 91637409
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4 - Croatia
Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres warehouse
Packeta International
Return package code: 91637409
Jankomir 25 M, hall 8/3
10090 Zagreb - Czech Republic
Customers can deliver the returned or claimed goods to one of our Packeta pickup points; please provide our return ID: 91637409. - Estonia
OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International
Return package code: 91637409
Rukki tee 7, Lehmja, 75306, Harju maakond, Estonia
Note: If using our prepaid label, use the specified carrier. If shipping at your own expense, you may use any reputable carrier to the authorised address. - France
Global24 - Medpak
22 rue Edmond Rostand porte 0012
59130 Lambersart - Germany
GoGlobal24 - Medpak
Oldenburger Ring 3
02829 Markersdorf - Greece
Packeta International
Return package code: 91637409
Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki
Esoteriki Periferiaki – Thesi Dialogis OSE – Parodos Sof. Venizelou
54628 Thessaloniki
Note: If using our prepaid label, use the specified carrier. If shipping at your own expense, you may use any reputable carrier to the authorised address. - Hungary
Customers can deliver the returned or claimed goods to one of our Packeta pickup points; please provide our return ID: 91637409. - Italy
Global24 - Medpak
Via Papa Giovanni XXIII n 13/15
20053 Rodano (MI) - Latvia
Omniva LV (sorting center) – Packeta International
Return package code: 91637409
Dzirnieku iela 24, Mārupe, LV-2167, Latvia
Note: If using our prepaid label, use the specified carrier. If shipping at your own expense, you may use any reputable carrier to the authorised address. - Lithuania
OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International
Return package code: 91637409
Aviacijos g. 6, Karmėlava, LT-54460, Kaunas, Lithuania
Note: If using our prepaid label, use the specified carrier. If shipping at your own expense, you may use any reputable carrier to the authorised address. - Netherlands
Global24 - Medpak
Afrikastraat 23
6014CG Ittervoort - Romania
Packeta Romania s.r.l.
Return package code: 91637409
Strada Virginia Nr. 4
077096 Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13
Note: You may also use Packeta pickup points; please provide our return ID: 91637409. - Slovakia
Customers can deliver the returned or claimed goods to one of our Packeta pickup points; please provide our return ID: 91637409. - Slovenia
Packeta Adriatic d.o.o
Return package code: 91637409
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana - Spain
Global24 - Medpak
Carretera de Martorell 104-108
08740 Sant Andreu de la Barca