Tagastused ja asendused

Meie rahulolugarantii

99% meie klientidest on meie toodetega rahul ja soovitavad Medpaki oma perele ja sõpradele. Seisame oma toodete kvaliteedi taga põhjaliku tagastus- ja kaebuste poliitikaga, mis tagab teie täieliku rahulolu.

Tagastused

30-päevane tagastusgarantii

Kui te ei ole oma ostuga rahul, võite taotleda tagastust 30 päeva jooksul kättetoimetamise kuupäevast (mitte ostukuupäevast). Oleme kindlad müüdavates toodetes, seega garanteerime teie raha tagasi. Piiratud ühe tootega tellimuse kohta.

Kuidas tagastada?

Valik 1: Veebipõhine tagastusvorm (soovitatav)

1. Täitke meie veebipõhine tagastusvorm aadressil [tagastusvormi link] oma tellimusnumbri ja tagastuse põhjusega
2. Saate kohese kinnituse ja tagastusjuhised e-posti teel
3. Printige välja esitatud tagastussilt või toimetage määratud kohta

Valik 2: E-posti taotlus

1. Saatke e-kiri aadressile info@medpak.shop koos arve/tellimuse numbri, toote nime ja postiaadressiga
2. Saadame teile 24 tunni jooksul e-kirja kinnitamaks, kas teie tagastus on heaks kiidetud
3. Saatke toode meie tagastus-ID-ga: 91637409 asjakohasele tagastusaadressile

Toote seisundi nõuded:

Meie toodete iseloomu tõttu (toidulisandid ja kosmeetika) aktsepteerime tagastusi ainult:

• Esemete puhul originaalpakendis, avamata
• Tooted samas seisukorras, nagu kätte saadud
• Esemed kõigi pitsatite ja siltidega puutumata

Tagasimakse töötlemine:

• Töötlemisaeg: Töötleme tagasimakseid 14 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist
• Tagasimakse meetod: Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile. Kättetoimetamisel sularahas maksmise puhul tehakse tagasimaksed pangaülekande või PayPali kaudu vastavalt teie eelistustele
• Saatekulud: Medpak katab tagastuskulud meie esitatud tagastussildi kasutamisel

Kaebused ja defektsed tooted

Kvaliteediprobleemid

Kui saate defektse või kahjustatud toote:

1. Võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kättetoimetamist aadressil info@medpak.shop
2. Lisage defekti/kahjustuse fotod ja tellimuse number
3. Pakume kohest lahendust: asendamine või täielik tagasimakse
4. Defektseid esemeid pole vaja tagastada, kui just ei paluta

Garantiinõuded

Kõik tooted on tootja garantiiga. Garantiinõuete puhul:

• Võtke meiega ühendust ostutõendi ja probleemi kirjeldusega
• Koordineerime lahenduse tootjaga
• Garantiiperiood varieerub tootest sõltuvalt (üksikasjad on saadaval tootelehekülgedel)

Tellimuse tühistamine

Enne saatmist

Võite oma tellimuse tasuta tühistada igal ajal enne saatmist:

• Kasutage oma konto armatuurlaual nuppu "Tühista tellimus"
• Või saatke meile e-kiri aadressile info@medpak.shop oma tellimusnumbriga
• Täielik tagasimakse töödeldakse kohe

Pärast saatmist

Kui saadetud, järgige palun meie standardset tagastusprotseduuri kättetoimetamisel.

Tagastusaadressid

Tooted tuleks tagastada meie piirkondlikesse töötlemiskeskustesse. Konkreetne aadress esitatakse teie tagastusloa e-kirjas vastavalt teie asukohale.

Üldiseks viiteks:

• EL-i kliendid: Kasutage määratud EL-i tagastuskeskust
• Mitte-EL-i kliendid: Võtke meiega ühendust konkreetsete juhiste saamiseks

Lisage alati:

• Teie arve/tellimuse number
• Meie tagastus-ID: 91637409
• Täidetud tagastusvorm (kui see on asjakohane)

Olulised märkused

• Me ei saa aktsepteerida tagastusi pärast 30 päeva möödumist kättetoimetamisest
• Avatud tooteid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui need on defektsed
• Tagastussaadetist ilma meie loata ei pruugita hüvitada
• Hoidke oma saatekviitungit kuni tagasimakse kinnitamiseni
• Kingituste puhul lähevad tagasimaksed algsele ostjale

Võtke meiega ühendust

Küsimused tagastuste või kaebuste kohta?

• E-post: info@medpak.shop
• Reaalajas vestlus: Saadaval meie veebisaidil
• Vastamisaeg: 24 tunni jooksul tööpäevadel

Kas peate kontrollima oma tagastuse staatust? Logige oma kontole sisse tagastuse jälgimiseks või saatke meile e-kiri oma tagastusviitenumbriga.

Riik	Tagastusaadress
Eesti	OMNIVA EE (sorteerimiskeskus) – Packeta International Tagastuspaketi kood: 91637409 Rukki tee 7 Lehmja, 75306 Harju maakond, Eesti Märkus: Tagastusi saab sellele tagastusaadressile saata ainult Omniva kaudu. Kui pakid saadetakse teise vedaja kaudu, ei saa neid protseduurilistel põhjustel töödelda.