Raskesti leitavad brändid ühes poes

Returns & replacements · Shop with confidence

Easy returns. Real guarantees.

30 days to return unopened items, no reason needed.
Start a return

Milline tagastamisviis kehtib teie puhul?

  • Meelemuutus

    Teil on avamata toodete tagastamiseks 30 päeva alates kättesaamisest, põhjust pole vaja. Täitke tagastusvorm ja saate kohe kinnituse. Vastame ühe tööpäeva jooksul ning saadame tagastusaadressi ja juhised.

    Alusta tagastamist

  • Defektne, kahjustatud või vale toode

    Alati meie kulul. Saatke meile e-kirjaga tellimusnumber ja fotod. Võimaluse korral teatage transpordikahjustusest 48 tunni jooksul pärast kättesaamist, et saaksime kahju vedajalt sisse nõuda. Hiljem ilmnevatele puudustele kehtib seadusjärgne garantii, mis kestab vähemalt 2 aastat. Tagastame raha, asendame või parandame toote, tavaliselt ilma et peaksite seda tagasi saatma.

    Teatage probleemist

  • Kas soovite tellimuse tühistada?

    Jah, tasuta. Kirjuta meile võimalikult kiiresti – kui pakk ei ole veel meie laost lahkunud, tühistame tellimuse ja tagastame raha täies ulatuses. Kui pakk on juba saadetud, kehtib tavaline tagastamisprotsess.

    Tühista mu tellimus

Kuidas tagastada 3 sammus

  • 1. Andke meile teada

    Täitke tagastusvorm või saatke tellimusnumber aadressile info@medpak.shop. Vastame ühe tööpäeva jooksul ja saadame juhised, võimaluse korral koos eelmakstud tagastussildiga.

  • 2. Pakkige turvaliselt

    Võimaluse korral kasutage originaalpakendit. Hoidke hügieenipitserid ja kiled terved. Pange pakki märge tellimusnumbriga.

  • 3. Saatke tagasi

    Saatke pakk oma riigi tagastusaadressile, kasutades meie eelmakstud silti (kui see on saadaval) või enda valitud vedajat. Säilitage jälgimisnumber.

Tagastusaadress: Eesti

OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International
Tagastuspaki kood: 91637409
Rukki tee 7, Lehmja
75306 Harju maakond

Kas saite meilt ettemakstud saatesildi? Kasutage sellel märgitud vedajat. Saadate oma kulul? Sobib iga usaldusväärne vedaja.

Hea teada

  • Kes maksab tagasisaatmise eest?

    Meie, kui toode on defektne, kahjustatud või vale või kui saadame teile eelmakstud sildi. Muul juhul maksate tagasisaatmise eest ise. Kui tagastate kogu tellimuse, hüvitame ka algse saatmiskulu.

  • Avamata ja pitseeritud

    Toidulisandeid ja kosmeetikat saab tagastada ainult terve hügieenipitseriga. Avatud tooteid me tagasi võtta ei saa, välja arvatud juhul, kui need on defektsed.

  • Tagasimakse 14 päeva jooksul

    Kui oleme saanud teie tagastuse (või saatmistõendi), tagastame raha 14 kalendripäeva jooksul teie algsele makseviisile.

  • Värske kauba garantii

    Iga pakk on pakitud värskest varust – toidulisandid, kosmeetika ja heaolutooted tarnitakse kindlasti enne kõlblikkusaja lõppu. Saabus lühikese kõlblikkusajaga või defektiga? Me asendame või tagastame raha.

Tagastamise KKK

Alustamine

Kuidas alustada tagastamist?

Kasuta meie online-tagastusvormi – saad kohe ajastatud kinnituse e-kirja koos unikaalse viitenumbriga; meie meeskonna liige võtab ühendust ühe tööpäeva jooksul tagastamisjuhistega, sealhulgas eelmakstud sildiga, kui see on sinu riigis saadaval.

Eelistad e-kirja? Kirjuta aadressile info@medpak.shop, lisades oma tellimusnumbri ja põhjuse. Saabus defektiga? Vaadake allpool olevat jaotist Minu tellimus saabus kahjustatuna või midagi puudub – selle jaoks on olemas oma kiirem protsess.

Kas ma saan tagastada avatud toidulisandi või kosmeetikatoote?

Kahjuks mitte – kui hügieenipitser või foolium on katki, ei saa me tervise- ja ohutuskaalutlustel toodet uuesti müüa. Ainus erand on juhul, kui toode osutub defektseks, mille korral katame alati tagastamise kulud.

Minu tellimus saabus kahjustatuna või midagi puudub

Saatke aadressile info@medpak.shop tellimusnumber ning fotod pakist ja tootest, võimaluse korral 48 tunni jooksul pärast kättesaamist, et saaksime kahju vedajalt sisse nõuda. Tagastame raha, asendame või parandame toote teile tasuta, tavaliselt ilma et peaksite seda tagasi saatma.

Tootel ilmnes hiljem puudus. Mis nüüd?

Teid kaitseb seadusjärgne garantii, mis kehtib vähemalt 2 aastat alates kättesaamisest. Saatke aadressile info@medpak.shop tellimusnumber ning probleemi kirjeldus või fotod ja me parandame, asendame või hüvitame toote oma kulul.

Kas ma saan kingituse tagastada?

Jah, kuid raha tagastatakse alati algse ostja makseviisile – turvalisuse ja pettustevastase võitluse põhjustel ei saa me raha tagastada kolmandatele isikutele. Kui eelistate võrdväärset asendustoodet, andke meile lihtsalt teada.

Praktilised üksikasjad

Kui kaua tagasimakse võtab aega?

Me töötleme tagasimakseid 14 kalendripäeva jooksul alates teie tagastuse (või saatmistõendi, olenevalt sellest, kumb saabub esimesena) kättesaamisest. Sõltuvalt teie pangast ilmub raha tavaliselt teie kontole veel 1–10 tööpäeva jooksul.

Kas ma saan oma algsed saatmiskulud tagasi?

Ainult juhul, kui tagastate kogu tellimuse. Osalise tagastamise korral tagastatakse toote väärtus, kuid mitte algsed saatmiskulud. See on ELi tarbijakaitseõiguse kohaselt standardne, mis annab sulle õiguse saada tagasi odavaima kättesaadava saatmisvõimaluse maksumus.

Ma elan väljaspool teie 18 tagastamisriiki – mis nüüd?

Rahvusvaheline tagastamissaatmine maksab sageli rohkem kui toode ise – see ei ole sinu suhtes õiglane. Sellistel juhtudel pakume tavaliselt tagasimakset ilma toote tagastamise nõudmiseta, otsustades iga juhtumi puhul eraldi. Saatke meile e-kiri oma tellimusnumbriga ja me leiame kõige õiglasema lahenduse.

Kui saadate füüsilise tagastuse väljastpoolt ELi/EMP/Ühendkuningriiki, märkige pakile „Tagastatud kaubad” ja lisage oma tellimusnumber tollideklaratsioonile – see aitab vältida impordimakse. Ebaõige deklaratsiooni tõttu tekkinud tolli- või käitlemistasud võidakse tagasimaksest maha arvata.

Oleme siin

On veel küsimusi?

Saatke e-kiri aadressile info@medpak.shop, kasutage kontaktivormi või alustage live-chat'i mis tahes lehelt. Vastame esmaspäevast reedeni kell 08:00–16:00 Kesk-Euroopa aja järgi — tavaliselt tööpäevadel 24 tunni jooksul.

Võtke meiega ühendust