🚚 TASUTA saatmine - vaata lähemalt

Kasutustingimused

Tere tulemast Medpaki!

Need Teenustingimused ("Tingimused") reguleerivad meie veebisaidi et.medpak.shop kasutamist ja toodete ostmist. Palun lugege need Tingimused enne tellimuse esitamist hoolikalt läbi.

Müüja andmed:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Kraków, Poola
Registrikood (KRS): 0000982292
Maksukohuslase number (NIP): 6762621979
Statistiline number (REGON): 522588905
Aktsiakapital: 50 000,00 PLN

Kontaktandmed:
E-post: info@medpak.shop
Telefon: +48 12 446 64 99
Klienditeeninduse tööaeg:
Esmaspäev-reede: 8:00 - 16:00 CET

Sisukord

  1. Mõisted
  2. Üldsätted
  3. Konto registreerimine
  4. Tooted ja tellimine
  5. Hinnad ja makse
  6. Kohaletoimetamine
  7. Taganemisõigus (EL/EMP tarbijad)
  8. Tagastused ja tagasimaksed (kõik kliendid)
  9. Toote vastavus ja seaduslik garantii
  10. Tooteohutus
  11. Intellektuaalne omand
  12. Vastutuse piiramine
  13. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
  14. Vaidluste lahendamine
  15. Privaatsus ja andmekaitse
  16. Muudatused
  17. Eraldatavus
  18. Kontaktandmed

1. Mõisted

"Tarbija" - füüsiline isik, kes tegutseb eesmärkidel, mis ei ole seotud tema äritegevuse, käsitöö ega kutsealaga (vastavalt EL õigusele).

"Klient" - iga isik või üksus, kes ostab meilt Tooteid.

"Tooted" - meie veebisaidil pakutavad toidulisandid ja kosmeetika.

"Tellimus" - Kliendi pakkumine osta Tooteid vastavalt neile Tingimustele.

"Leping" - kokkulepe meie ja Kliendi vahel Toodete müügiks.

"Veebisait" - meie e-pood aadressil et.medpak.shop ja kõik selle alamdomeenid.

"Tööpäevad" - esmaspäevast reedeni, välja arvatud Poola riigipühad.

"Digitaalne sisu" - meie Toodetega seotud digitaalsel kujul toodetud ja tarnitud andmed.

2. Üldsätted

2.1 Ulatus

Need Tingimused kehtivad kõigile meie Veebisaidi kaudu tehtud ostudele. Tellimuse esitamisega nõustute nende Tingimustega täielikult.

2.2 Tooteteave

Müüme toidulisandeid ja kosmeetikat. Kõik Tooted vastavad kohaldatavatele EL määrustele, sealhulgas:

  • Määrus (EÜ) nr 1223/2009 kosmeetikatoodete kohta
  • Direktiiv 2002/46/EÜ toidulisandite kohta
  • Üldise tooteohutuse määrus (EL) 2023/988

2.3 Vanusepiirang

Meie Veebisaidilt Toodete ostmiseks peate olema vähemalt 18-aastane. 16-18-aastaste Klientide puhul on vajalik vanemate nõusolek.

2.4 Toodete saadavus

Toodete saadavus sõltub laovaru tasemest. Jätame endale õiguse piirata koguseid ja lõpetada Toodete müük ilma ette teatamata.

3. Konto registreerimine

3.1 Konto loomine

Konto registreerimine on vabatahtlik, kuid soovitatav:

  • Tellimuse jälgimiseks
  • Kiiremaks kassasse minekuks
  • Tellimuste ajaloo vaatamiseks
  • Eksklusiivsete pakkumiste saamiseks

3.2 Konto turvalisus

Olete vastutav:

  • Oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse säilitamise eest
  • Kõigi teie konto all toimuvate tegevuste eest
  • Volitamata kasutamisest viivitamatu teavitamise eest

3.3 Konto lõpetamine

Võite oma konto igal ajal kustutada, võttes meiega ühendust või kasutades konto seadeid. Võime peatada või lõpetada kontod, mis rikuvad neid Tingimusi.

4. Tooted ja tellimine

4.1 Tootekirjeldused

Püüame tagada täpsed tootekirjeldused, pildid ja spetsifikatsioonid. Siiski ei garanteeri me, et kirjeldused on veavabad, täielikud või ajakohased.

4.2 Tellimisprotsess

  1. Lisage Tooted ostukorvi
  2. Vaadake tellimus üle
  3. Sisestage tarne- ja arveldusandmed
  4. Valige makseviis
  5. Nõustuge nende Tingimustega
  6. Esitage tellimus

4.3 Tellimuse kinnitus

Pärast tellimuse esitamist:

  • Saate automaatse tellimuse kättesaamise kinnituse (mitte aksepteerimine)
  • Vaatame teie tellimuse üle ja võime teiega kontrollimiseks ühendust võtta
  • Leping sõlmitakse, kui saadame tellimuse aktsepteerimise kinnituse
  • Jätame endale õiguse tellimusi tagasi lükata

4.4 Tellimuse muutmine/tühistamine

Võite tellimusi enne saatmist tühistada või muuta, võttes meiega viivitamatult ühendust. Kui saadetud, kehtivad standardsed tagastusprotseduurid.

5. Hinnad ja makse

5.1 Hinnad

  • Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu, kui ei ole teisiti märgitud
  • Hinnad on eurodes või kohalikus valuutas vastavalt kuvamisele
  • Jätame endale õiguse hindu ilma ette teatamata muuta
  • Kehtib tellimuse esitamise hetke hind

5.2 Makseviisid

Aktsepteerime:

  • Krediit-/deebetkaardid (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • Digitaalsed rahakotid (Apple Pay, Google Pay, ShopPay)
  • PayPal
  • Pangaülekanne (SEPA/SWIFT)
  • Kohalikud makseviisid (iDEAL, Bancontact, Giropay jne)
  • Maksa kättesaamisel (valitud riigid)
  • Klarna (Maksa kohe/Maksa hiljem)

Üksikasjaliku makseteabe saamiseks külastage meie Makseteabe lehte.

5.3 Makse töötlemine

  • Kaardimaksed töödeldakse kohe
  • Pangaülekanded: tellimus saadetakse pärast raha laekumist (1-3 tööpäeva)
  • Maksete töötlemist teostavad sertifitseeritud kolmandatest osapooltest teenusepakkujad

5.4 Valuutakonversioon

Mitte-euro valuutade puhul uuendatakse vahetuskursse iga päev ametlike pangakursside alusel.

6. Kohaletoimetamine

6.1 Tarnepiirkonnad

Saadame üle maailma. Tarnekulud ja -ajad erinevad sihtkohast sõltuvalt - vaadake meie Saatmisinfo lehte.

6.2 Tarneajad

  • EL: 1-7 tööpäeva
  • Ülejäänud Euroopa: 4-13 tööpäeva
  • Rahvusvaheline: 5-23 tööpäeva

Ajad on hinnangulised alates saatmise kuupäevast.

6.3 Tarnekulud

Saatekulud sõltuvad:

  • Sihtkohast
  • Tellimuse kaalust
  • Tarneviisist
  • Kehtivad tasuta saatmise läviväärtused (vaata Saatmisinfo)

6.4 Tollimaksud ja imporditasud

ELi-välistele tarnetele:

  • Klient vastutab tollimaksude, maksude ja tasude eest
  • Me ei vastuta tolli viivituste eest
  • Tollitasude tõttu tagasi lükatud pakid ei ole tagastatavad (saatekulud)

6.5 Tarneprobleemid

Kontrollige pakke kättesaamisel. Kahjustatud pakkide puhul:

  1. Märkige kahjustus vedajaga
  2. Tehke fotod
  3. Võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul

7. Taganemisõigus (EL/EMP tarbijad)

7.1 14-päevane taganemisõigus

EL/EMP tarbijatel on 14 päeva Lepingust põhjusi esitamata taganemiseks, alates:

  • Päevast, mil saate Tooted kätte
  • Mitme eseme puhul ühes tellimuses: päevast, mil saate viimase eseme

7.2 Taganemisõiguse erandid

Te ei saa taganeda Lepingutest:

  • Pitseeritud tooted, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni põhjustel, kui pitser on katki
  • Tooted, mis rikneb kiiresti
  • Tellimuse järgi valmistatud või isikupärastatud tooted

7.3 Kuidas taganeda

  1. Teavitage meid e-posti teel info@medpak.shop
  2. Kasutage meie taganemisvormi (valikuline): Tagasivõtmise vorm
  3. Tagastage Tooted 14 päeva jooksul pärast taganemisteadet

7.4 Taganemise tagajärjed

  • Tagastame kõik maksed, sealhulgas standardsed tarnekulud
  • Tagasimakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud Toodete kättesaamist
  • Teie maksate tagastuskulud
  • Vastutate vähenenud väärtuse eest, kui Tooteid käsitletakse rohkem kui vajalik

7.5 Taganemise näidisvorm

Kellele: NMM Sp. z o.o., ul. Bocheńska 3/17, 31-061 Kraków, Poola
E-post: info@medpak.shop

Käesolevaga teatan, et taganen oma müügilepingust järgmise kohta:
- Toode/tooted: [Toote nimi]
- Tellimuse number: [Number]
- Tellitud/Saadud: [Kuupäev]
- Nimi: [Teie nimi]
- Aadress: [Teie aadress]
- Kuupäev: [Kuupäev]
- Allkiri: [Posti teel saatmisel]

8. Tagastused ja tagasimaksed (kõik kliendid)

8.1 30-päevane tagastuspoliitika

Kõik Kliendid võivad Tooteid tagastada 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, kui:

  • Tooted on avamata ja originaalpakendis
  • Kõik pitsatid ja sildid on terved
  • Tooted on edasimüügikõlblikus seisukorras

8.2 Tagastusprotsess

  1. Taotlege tagastust:
  2. Saate tagastusloa ja juhised
  3. Saatke Tooted määratud tagastuskeskusesse
  4. Lisage tagastuse ID: 91637409

8.3 Tagastussaatmine

  • Pakume ettemakstud tagastussildid defektsete toodete jaoks
  • Klient maksab tagastussaatmise meelemuutuse korral
  • Hoidke saatekviitung alles, kuni tagasimakse on kinnitatud

8.4 Tagasimakse töötlemine

  • Tagasimaksed töödeldakse 14 tööpäeva jooksul pärast kättesaamist
  • Kasutatakse algset makseviisi
  • Pangaülekanded kättesaamisel maksmise tellimuste puhul

Täielike üksikasjade saamiseks vaadake meie Tagasimaksepoliitikat ja Tagastused ja asendused lehte.

9. Toote vastavus ja seaduslik garantii

9.1 EL/EMP tarbijatele

Vastutame tarnimisel eksisteeriva ja 2 aasta jooksul ilmneva mittevastavuse eest.

Teie õigused:

  1. Parandus või asendamine (teie valik, välja arvatud kui võimatu/ebaproportsionaalne)
  2. Hinna alandamine või lepingu lõpetamine, kui:
    • Parandus/asendamine võimatu
    • Me ei paranda mõistliku aja jooksul
    • Puudus on oluline

Protsess:

  • Teatage probleemidest info@medpak.shop
  • Vastame 21 päeva jooksul
  • Katame kõik kulud (saatmine, töö, materjalid)

9.2 Mitte-EL klientidele

Kehtivad garantiitingimused vastavalt teie kohalikele tarbijakaitse seadustele. Minimaalselt 1-aastane garantii kõigile Toodetele.

9.3 Välistused

Garantii ei kata:

  • Tavalist kulumist
  • Väärkasutust või hooletust
  • Volitamata muudatusi
  • Tooteid pärast aegumiskuupäeva

10. Tooteohutus

10.1 Ohutusstandardid

Kõik Tooted vastavad:

  • Üldise tooteohutuse määrus (EL) 2023/988
  • Kosmeetikamäärus (EÜ) nr 1223/2009
  • Toidulisandite direktiiv 2002/46/EÜ

10.2 Ohutusteave

Iga Toode sisaldab:

  • Kasutusjuhiseid
  • Koostisosade nimekirja
  • Hoiatusi ja ettevaatusabinõusid
  • Aegumiskuupäevi

10.3 Ohutusprobleemidest teatamine

Teatage kõrvaltoimetest või ohutusprobleemidest viivitamatult:

  • E-post: info@medpak.shop
  • Lisage: toote nimi, partii number, probleemi kirjeldus

10.4 Toote tagasikutsumised

Tagasikutsumiste puhul:

  • Võtame mõjutatud Klientidega viivitamatult ühendust
  • Anname tagastamisjuhised
  • Pakutakse täielikku tagasimakset või asendust

11. Intellektuaalne omand

11.1 Veebisaidi sisu

Kogu meie Veebisaidi sisu (tekst, pildid, logod, kujundused) on kaitstud intellektuaalse omandi õigustega, mis kuuluvad meile või meie litsentsiaaridele.

11.2 Lubatud kasutamine

Võite:

  • Vaadata ja alla laadida sisu isiklikuks kasutamiseks
  • Jagada tootelinke
  • Printida lehti isiklikuks viitamiseks

11.3 Keelatud kasutamine

Te ei tohi:

  • Kopeerida, levitada või muuta sisu äriliseks kasutamiseks
  • Eemaldada autoriõiguse teateid
  • Luua tuletatud teoseid
  • Kasutada automatiseeritud süsteeme sisu kraapimiseks

12. Vastutuse piiramine

12.1 Tarbijatele

Miski neis Tingimustes ei välista ega piira meie vastutust:

  • Hooletuse tõttu põhjustatud surma või kehavigastuse eest
  • Pettuse või petuliku eksitamise eest
  • Teie seaduslike õiguste rikkumise eest tarbijana
  • Defektsete toodete eest toote vastutuse seaduste alusel

12.2 Äriklientidele

Meie koguvastutus on piiratud Toodete ostuhinnaga. Me ei vastuta:

  • Kaudsete või järgnevate kahjude eest
  • Kasumi või äri kaotuse eest
  • Eeldatavate säästude kaotuse eest

12.3 Vääramatu jõud

Me ei vastuta viivituste või rikete eest, mis on tingitud asjaoludest väljaspool meie mõistlikku kontrolli.

13. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

13.1 EL/EMP tarbijatele

  • Kehtivad teie kohalikud tarbijakaitse seadused
  • Võite esitada nõudeid oma elukohariigis
  • Järgime teie kohustuslikke tarbijaõigusi

13.2 Teistele klientidele

  • Poola õigus reguleerib neid Tingimusi
  • Krakówi kohtud Poolas omavad kohtualluvust
  • ÜRO rahvusvahelise kaupade müügi konventsioon ei kehti

14. Vaidluste lahendamine

14.1 Sisemised kaebused

Esmalt võtke ühendust meie klienditeenindusega:

14.2 ODR platvorm (EL tarbijad)

EL tarbijad võivad kasutada veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.3 Alternatiivne vaidluste lahendamine

Oleme valmis osalema alternatiivsetes vaidluste lahendamise menetlustes, kui seadus seda nõuab.

15. Privaatsus ja andmekaitse

15.1 Andmetöötlus

Töötleme isikuandmeid vastavalt meie Privaatsuspoliitikale ja kohaldatavatele andmekaitseseadustele, sealhulgas GDPR-ile.

15.2 Küpsised

Meie Veebisait kasutab küpsiseid. Üksikasjade ja haldusvalikute saamiseks vaadake meie Privaatsuspoliitikat.

15.3 Turunduskommunikatsioon

  • Uudiskirja tellimine on vabatahtlik
  • Loobuge igal ajal
  • Me ei müü teie andmeid

16. Muudatused

16.1 Tingimuste muudatused

Võime neid Tingimusi värskendada:

  • Õiguslikuks vastavuseks
  • Uute funktsioonide või teenuste jaoks
  • Selgitusteks

16.2 Teavitamine

  • Registreeritud kasutajad saavad e-posti teavitusi
  • Muudatused postitatud Veebisaidile
  • Jätkuv kasutamine tähendab nõustumist

16.3 Olemasolevad tellimused

Muudatused ei mõjuta juba esitatud tellimusi.

17. Eraldatavus

Kui mõni säte on kehtetu või jõustamatu, jäävad ülejäänud sätted täies jõus.

18. Kontaktandmed

Klienditeenindus:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Kraków, Poola

E-post: info@medpak.shop
Telefon: +48 12 312 06 54

Tööaeg:
Esmaspäev-reede: 8:00 - 16:00 CET

Elektrooniline teeninduspunkt: info@medpak.shop (regulatiivse vastavuse jaoks)

Rohkemate kontaktivõimaluste saamiseks külastage meie Kontaktilehte.

Viimati uuendatud: 26. juuni 2025
Versioon: 2.0

Tagasi üles