Laevandus

Kohaletoimetamine

Kui palju maksab kohaletoimetamine?

Saadame kaupa peaaegu kogu Euroopasse ja valitud sihtkohtadesse üle maailma. Hinnad sõltuvad sihtriigist, pakendi kaalust ja kassas valitud kullerfirmast. Paljudes riikides on minimaalse tellimussumma ületamisel kohaletoimetamine tasuta. Riikide kaupa kehtivad hinnad ja tasuta kohaletoimetamise piirmäärad on loetletud meie Shipping Info lehel. Teie tellimuse täpne kohaletoimetamiskulu kuvatakse alati kassas enne maksmist.

Millal ma oma tellimuse kätte saan?

Tellimused, mis on esitatud tööpäevadel kell 14:00 enne, pakitakse ja saadetakse välja samal päeval. Hiljem, nädalavahetustel või riigipühadel esitatud tellimused saadetakse välja järgmisel tööpäeval.

Kohaletoimetamise aeg sõltub sihtkohast:

Euroopa riigid: tavaliselt 2–6 tööpäeva pärast saatmist
Muu maailm: tavaliselt 5–23 tööpäeva pärast saatmist

Kui teie pakk on lähetatud, saate kohalikult kullerilt e-kirja või SMS-i teate.

Pange tähele: riigipühadel ei pruugi saatmist toimuda lähte- või sihtriigis, mis võib põhjustada väikeseid viivitusi. Vabandame ebamugavuste pärast ja täname teid mõistva suhtumise eest.

Rasked pakid (üle 4 kg)

Üle 4 kg kaaluvad pakid saadetakse ainult kulleriga — pakiautomaadi ja pakikapi valikud võivad olla kättesaamatud ning tasuta kohaletoimetamine ei kehti raskete esemete puhul. Kui teie tellimus ületab standardse kaalupiirangu ja kassasse jõudes ei kuvata ühtegi kohaletoimetamise valikut, saatke meile e-kiri aadressile info@medpak.shop ja me korraldame hinnapakkumise.

Kes toimetab mu tellimuse kohale?

Kuller sõltub sihtriigist – me teeme koostööd DHL-i, DPD-ga, Packetaga, PostNL-iga, Royal Mailiga, Omnivaga, Postiga, PostNordiga, Speedexiga, GLS-iga, Bartoliniga, Cargusega, CTT Expressiga, MRW-ga ja mitme teise piirkondliku partneriga. Täielik nimekiri vedajatest ja kohaletoimetamisvõimalustest riikide kaupa on kättesaadav meie Kohaletoimetamise info lehel.

Kas ma saan oma tellimust jälgida?

Jah. Kui teie pakk on lähetatud, saadame teile e-kirja (ja võimaluse korral ka SMS-i) koos jälgimisnumbriga ja lingiga kullerfirma jälgimislehele. Säilitage jälgimisnumber kuni pakk on kohale toimetatud ja teie tagasimakse – kui see on olemas – on kinnitatud.

Muudatused, tühistamised ja kadunud pakid

Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?

Jah. Kui teie tellimus pole veel lähetatud – tavaliselt enne tellimuse päeval kella 14:00 – teeme oma parima, et seda muuta või tühistada. Saatke meile e-kiri aadressile info@medpak.shop või alustage live-chat'i meie veebisaidil. Kui pakk on meie laost lahkunud, kehtib pärast selle kättesaamist meie tavaline tagastamisprotsess.

Kas ma saan oma tellimuse tagastada?

Jah. Teil on alates kättesaamisest 30 päeva aega avamata toodete tagastamiseks ning ELi klientidel on lisaks seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus. Kahjustatud või defektsed tooted on alati meie kulul. Kõik üksikasjad, tingimused ja tagastusaadressid on meie Tagastamise ja asendamise eeskirjades.

Minu pakk ei ole kohale jõudnud – mida ma peaksin tegema?

Kui arvate, et teie pakk on kadunud või oluliselt hilinenud, võtke meiega ühendust 7 päeva jooksul alates eeldatavast kohaletoimetamise kuupäevast aadressil info@medpak.shop või meie live-chati kaudu. Alustame uurimist kulleriga ja saadame teie tellimuse uuesti või tagastame kogu summa.

Makse

Kuidas saan oma tellimuse eest maksta?

Kassas aktsepteerime järgmisi makseviise:

Krediit- ja deebetkaardid: Visa, Mastercard, American Express, Maestro ja muud levinumad kaardid (turvatud Stripe'i kaudu)
PayPal: kiire kassasse minek oma PayPal-kontoga
Klarna: paindlikud maksegraafikud, sealhulgas Pay in 3 ja Pay Later (kättesaadavus sõltub riigist)
iDEAL — otsepankülekanne Madalmaade klientidele (Mollie kaudu)
Bancontact — Belgia klientidele (Mollie kaudu)
MB WAY / Multibanco — Portugali klientidele (Mollie kaudu)
Pangaülekanne — maksa otse oma pangakontolt (tellimus saadetakse teele kohe, kui ülekanne on laekunud)
Järelemaks — saadaval valitud riikides (vaata allpool)

Kui vajad abi makseviisi valimisel või makse sooritamisel, saada e-kiri aadressile info@medpak.shop või võta ühendust meie klienditoega.

Kas saan maksta sularahas kättesaamisel?

Jah, valitud riikides. Sularahas kättesaamisel tellimuste puhul kehtib lisatasu — täpne summa kuvatakse kassasse jõudmisel. Sularahas kättesaamine on saadaval järgmistes riikides:

Austria
Bulgaaria
Horvaatia
Tšehhi Vabariik
Eesti
Kreeka
Ungari
Läti
Leedu
Portugal
Rumeenia
Slovakkia
Sloveenia
Hispaania

Riikide kaupa kehtivad sularaha maksmise tasud on loetletud meie Saadetise info lehel.

Kuidas saan raha tagasi?

Tagasimaksed töödeldakse 14 kalendripäeva jooksul alates teie tagastatud pakendi (või saatmistõendi, olenevalt sellest, kumb saabub esimesena) kättesaamisest. Tagasimakse tehakse teie algse makseviisi kaudu — kaart, PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact, MB WAY jne. Järelemaksuga tellimuste puhul tagastame raha pangaülekandega või PayPaliga (küsime teie andmeid e-posti teel).

Sõltuvalt teie pangast võib raha jõudmine teie kontole pärast tagasimakse tegemist võtta veel 1–10 tööpäeva. Tagasimakse tingimused on täielikult kirjeldatud meie tagastamis- ja asenduspoliitikas.

Kontakt

Küsimused saatmise või maksmise kohta?

E-post: info@medpak.shop
Telefon: +48 12 446 64 99
Reaalajas vestlus: saadaval meie veebisaidil
Lahtiolekuajad: esmaspäevast reedeni, 08:00–16:00 CET — vastame tööpäevadel 24 tunni jooksul